森马，在短短五年的创业历程中就一跃成为全国服装行业”双百强”，并跻身中国民企”500强”行列，森马成功在哪里?今年5月11日，森马董事长邱光和在接受香港亚洲电视台”应对入世”专题采访时.阐述了企业发展的十二宇方略：企业做强、产品做优、市场做活。森马五年创业取得了一些成就，主要表现在一开始就大胆引进国外虚拟经营模式，实行“虚拟生产、品牌经营、特许专卖”的发展方式.一手抓产品的研发，一手抓市场网络建设，以品牌、规模。市场三管齐下品牌推广战略参与市场角逐。顺利完成了产品向品牌的过渡。森马企业创立于1996年末.是一家虚拟生产、销售系列休闲服饰为主导产业的连锁经营企业。五年来，经过全体森马人的共同努力得到了稳步、快速地发展.森马连锁网点遍布我国达400余家.形成了较为完整的市场网络格局。森马现拥有全系统员工4000，包括直属员工600余人。管理技术人才180人，其中高级人才41人。大专以上水平的员工占直属员工数的86%，为企业的发展提供了动力。公司现有营销，设计、网络管理.物流配送四大中心的四个全资公司，十个分公司，成为温州发展较快，经济实力较强的经济实体之一。1999年6月，森马一次性顺利通过IS09002国际质量体系认证之后，相继荣获温州市名牌产品、浙江名牌产品、浙江省著名商标.中国消费者信得过产品、连续三年获国家休闲服饰质量一等品、中国最具时尚男装品牌、中国最受消费者喜爱品牌。中国著名休闲品牌等荣誉；森马企业也是全国服装行业“双百强”企业，中国民营企业“500强”企业.并当选中国服装协会休闲装委员会副主任单位。

　　森马企业采用虚拟生产，虚拟销售相结合的发展模式，一手抓产品研究，一手抓市场网络建设.将生产功能和销售功能完全虚拟化.利用品牌和体制优势，即品牌、设计.质量。配送、计算机管理等高附加值部分的核心功能与定点生产制造企业建立“双赢“合作关系.创造高弹性的市场竞争优势；同时作为特许连锁经营企业，名牌产品是吸引加盟商赢得市场的核心环节。因此，结合森马企业的特点.本着先树品牌占市场，再创名牌，扩大效应的发展思路，以品牌、规模、市场三管齐下的名牌推广战略参与市场角逐.实现快速发展.实行特许经营，获得规模效益。特许连锁经营体系的建立，要有良好的品牌作保证，而在创牌的过程又需要投入大量的资金。因此，森马采取了”四轮驱动”的方式：提升品牌形象、强化虚拟模式、提高研发力度、完善营销体系。在加强产品研发力度的同时，利用完善的营销服务体系，不断提升品牌形象，确保特许加盟网点的迅速铺开。从而，加速市场扩张，完成量的增长，实现规模效益。

　　特许连锁经营体系更需要管理创新。通过特许的方式吸引众多的客商加盟连锁系统共用一个品牌，共树一个形象，不仅需要独具特色的产品、销售和服务，还要有特许连锁体系的稳步发展。因此，森马一改传统的组织结构方式，积极更新改进，管理技术，导AMIS(管理信息系统)、ERP(企业资源计划系统)和CRM(客户关系管理系统)，加强企业综合实力。另外.森马还运用POS系统平台，形成总部信息处理中心和物流配送中心，使各加盟店都能及时接受总部的货物配送，促销计划，市场分析等指令和信息，从而规范营销管理.提高店铺质量，各大区域市场销售节节攀升，日渐成为休闲装中的畅销品牌。

　　森马今后的发展思路，已对发展战略进行布局，全面实施五大工程(即森马工业园建设.品牌延伸、双引双调双提高、市场整合和双满意度)，完善三个体系(指导服务体系、政策体系和福利保障体系)。今年4月3日，选址在温金大道与新桥站前路交汇处的森马工业园总投资8350万元隆重举行开工仪式。森马工业园总用地面积近一万四千平方米.总建筑面积三万多平方米，规划绿化率为31%。工业园区的总体布局结合企业经营理念和管理模式，根据设计，管理信息、服务等功能特性，确定园区的功能分布，主要由16层的智能管理中心大楼、物流配送中心大楼和员工生活综合大楼组成，将是集业务处理、信息技术、产品研发。员工培训、CRM管理.文化娱乐于一体的多功能的产业园。可见，森马企业正在逐步地扩大和攀升，不仅在企业的规模上，更重要的是企业的管理水平和品牌的市场信誉的提升。(雷风恒)

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