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第三章第4节商业旅游-不用广告的营销
来源:浙江市场研究院 谁创造了中国专业MALL 发布日期:2008-02-25
 

  你会相信吗,曾经在无数人心目中“脏、乱、差”的专业市场如今摇身一变,成为4A级景区了?

  不用怀疑,义乌国际商贸城做到了,海宁中国皮革城也做到了!旅游这股风潮已经在专业市场兴起,申报旅游景区、设立旅游购物专线、成为旅行线路中的一站•••原来大家都已经在这么做!

  去过义乌国际商贸城的人会“炫耀”自己的购物“战果”;游过海宁皮革城的人会传播那里有应接不暇、价格合理的皮具。一传十,十传百。

  原来营销也可以这样做,不用广告,比广告效果更好!

  一、义乌国际商贸城:市场商业旅游的先导

  4000名游客同时涌进一个市场,这是一种怎样的景观?2007年9月的一天,几十辆大巴蜂拥至义乌国际商贸城,无锡春秋旅游公司组织了4000多名当地游客来义乌国际商贸城旅游,顿时在这里掀起了一场购物狂潮。

  2007年前三季度,各地旅行社共组织147758名游客走进了国际商贸城,团队数、总人数分别比去年同期增加了36.7%和32.9%。其中8月份共接待了475批团队,人数为21583人。这次来自无锡的这个4000人团队,是规模较大的一次。

  作为中国第一家4A级景区的商品专业市场,义乌中国小商品城已经成为专业市场商业旅游的先导,其商业旅游的操作手法和理念被很多专业市场所学习和借鉴。

  开辟小商品旅游购物中心,将批发市场调整到适合旅游零售

  2004年,义乌在国际商贸城二期开辟了面积达1万多平方米的小商品旅游购物中心,并宣称在这里,琳琅满目的小商品不仅可以零卖,而且零售价格与当地市场同类产品的批发价格相同。

  一开始,小商品旅游购物中心行业覆盖面较窄,质量好价格实惠的非品牌商品在旅游购物中心很少。前来旅游购物的旅游者也比较少,购物的更少。另外,一般以批发为主的专业市场主要面向批发采购,导致零星的旅游购物者能看不能买,很不方便,失去了旅游购物的意义。对于抱着图便宜,淘宝的心态来义乌市场购物的旅游者而言,使他们产生心理落差。经过一段时间运营以后,市场实时进行了调整。调整后,旅游购物中心里的总经销和厂家有所增加,给游客提供了便利。

  小商品旅游购物中心的开发,是市场为了进一步方便游客旅游购物,合理利用市场的旅游资源。在初期,购物中心首批引进五金、电器、日用品、服装针织、鞋袜、化妆品、工艺品、领带、文化用品、眼镜、箱包等18个大类、数万个品种。

  这一年,义乌小商品市场成交额已经连续13年位居全国专业市场之首,其丰富的商品资源和繁荣的市场体系,备受游客青睐。据统计,仅2004年,义乌市接待游客突破300万人次,境外游客达18万人次。

  抓市场形象和经营人员素质,解决商业旅游中容易忽视的问题

  义乌小商品城旅游购物中心商品出台建议价,将各商位的信誉度公之于众,对那些存在信誉问题又屡教不改的经营户通过在旅游购物中心显眼处设置滚动字幕公告牌,将其商位号和经营户姓名及信誉等级公示10天或1个月,促进经营户规范自身行为。引导和培训销售人员提高文明经营意识,树立好形象,实现有智慧、有礼貌经营。

  对精品区实施更好的监管,防止少数经营户打着卖处理货的幌子卖假货或未经授权擅自贴牌商品。维护市场整体形象,不准在精品区明目张胆地销售处理货。

  依需求实时调整旅游购物中心的环境和商品结构一句游客的需求、喜好调整旅游购物中心的环境和结构。调整后,旅游购物中心的商位布局和行业结构与以往有了很大的不同,整个购物区域更透明敞开,原先在三楼的箱包区不见了,而游客们喜欢的服装和袜子等产品则更多地出现在视野里。

  在旅游购物中心,原先较单一的商位内现在已经充实了许多适合旅游购物的品牌商品。不仅如此,管理方还撤销三楼箱包行业经营门店,扩大游客比较喜欢的服装和袜子等产品的经营面积;把二楼服装、袜子、鞋类迁至三楼中庭位置;把原三楼文化、体育用品搬迁至三楼箱包行业撤离后空出的区块。

  在这次调整中,旅游购物中心还把原先商位中不合理的构件拆除,然后再作改造。如二楼有部分商位周边原来都用了磨砂玻璃货架,在商位之间筑起高高的隔离墙板,挡住了顾客的视线,影响游客购物和边缘区域经营户的生意,现在,这些玻璃货架和隔离墙板都不见了,使边缘一些商位变得十分明亮和畅通,有效地改善了经营环境。

  调整以后,义乌国际商贸城旅游购物中心的游客数和销售额比2006年增长了20%,义乌国际商贸城旅游购物中心已经是国家AAAA旅游景区,

  市场做旅游应与城市特色结合

  许多在义乌居住生活过的人都会认为,义乌的休闲、娱乐场所满足不了广大市民的需求,更不用说满足外来人员和流动人员及游泳购物者的需求了。每逢周末,上班族很难找到去处,放松一下自己,而市场经营户则根本没有休息。

  小商品城旅游购物中心的存在一定程度上可以弥补这种不足。市场一方面可以从现有行业商品中,分化出一部分经营可以做为旅游商品或与旅游商品密切相关的市场主体划归到旅游商品行业中来,如饰品、工艺品等游泳购物者比较感兴趣,有特色和纪念价值的商品。另一方面可以通过招商等方式引进一批有实力,有特色的旅游商品厂家,形成旅游商品行业展贸区。

  另外,可以出版印刷义乌市场发展史或义乌市场文化及义乌市场管理等方面的书籍,供旅游购物者购买、阅读。提供市场布局和采购指导手册及义乌地图之类的资料;鼓励发展义乌特色商品入行经营,如道人峰茶叶;配备市场发展解说员和旅游购物导购员等,为旅游购物者提供细致而周到的服务,以期提高市场美誉度,形成良好的口碑效应。

  二、苏州虎丘婚纱精品城:别样的风光

  婚纱的消费文化已悄然发生变化

  婚纱的消费文化已随生活的发展悄然发生了变化。很长一段时间,人们视在婚纱店租借婚纱为自然。然而,新人之所以被称为新人,如果在结婚那天还穿上一件“借”来的婚纱,感觉总有些异样。再者,现在的年轻人不但讲究婚纱的材质、款式,而且要合乎身材的每一个细节,更要全新的完全属于自己。似乎只有如此,才能“对得住”一生中这样的一件大事。婚纱早已不再是单纯的“需要”,而是要上升到“喜欢”这样的一个高度了。而要做到这一点,只有“量身定做”。定做完以后,新人不会把婚纱直接拿回去,他们需要留下美好的回忆,他们想要有美好的环境让他们拍照、留念。

  虎丘景区的天然条件

  毗邻虎丘景区则是婚纱精品广场天然的、独一无二的优势。虎丘山风景区位于苏州城外一座仅30余米高的小山丘上,素以“吴中第一名胜”而著称。已有二千五百年悠久历史,宋代大文豪苏东坡“到苏州不游虎丘乃憾事也!”的千古名言,使虎丘成为旅游者到苏州必游之地。1998年,虎丘以其整洁优美的环境井然有序的管理和优良的服务,被评为十处全国文明风景旅游区之一。2002年,苏州山市虎丘山风景区通过了质量管理体系和环境管理体系的国际认证。此前,风山景区已获“全国十大文明示范风景区”和国家旅游局确认的高等级“AAAA”景区等评定。如此美景,天然优势,如果不好好利用,是不是有点暴殄天物了?


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