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付款近半年,扫地机器人还没到家

来源:市场导报  发布日期:2016-05-13
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   日前,磐安县金磐市场监管分局接到消费者叶先生的申诉称,2015年12月29日,某家电公司业务人员来到其家中,介绍了一款价值6000元的扫地机器人,并现场演示了该扫地机器人的多种功能,介绍了相关售后保障服务。当时,叶先生对这款产品比较喜欢,便通过支付宝预先支付了货款。但是直到2016年4月,商家一直未发货,也未履行相应售后服务工作。叶先生多次与商家工作人员电话联系,要求商家退回货款,对方也都承诺同意退款。但是直至4月26日,商家仍未退款。
   接到消费者投诉后,市场监管工作人员介入调解,商家同意于3日之内将货款打给叶先生。

责任编辑:沈冲