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苹果手机不能免提,退机!

来源:市场导报  发布日期:2016-05-13
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   5月2日,消费者罗先生花了6499元在宁波市区某电器商场购买了一款苹果6S手机,在使用中发现手机不能正常使用免提,售后检测单上注明属于质量问题,要求退机却被拒。5月4日,罗先生向宁波市海曙区市场监管局月湖(江厦)市场监管所投诉。
   5月6日,市场监管工作人员约见双方,商家也认可手机免提功能不能使用,属于质量问题,但质疑消费者的售后检测单上未加盖公章,以不具法律效力为由,不予退机。罗先生表示,明明是质量问题,为什么不能换退?经与售后电话沟通得知:宁波只有电信、移动、联通三大运行商有合约才可以加盖公章,该电器商场无签合约,不予盖章。
   对此,市场监管工作人员指出,依据《消法》相关条款,罗先生的手机属质量问题,应该退机。最终店方同意退机。

责任编辑:桂信怡