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洋码头6周年庆启动全球折扣季 升级服务保障体系

来源:浙江在线-浙商网  发布日期:2016-08-16
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  8月18日开始,海外购物平台洋码头为庆祝成立6周年上线“全球折扣扫货季”活动,消费者不出国门即可用折扣价买到来自全球68个国家的商品,同时,全新升级的服务保障体系,力求让消费者购买更加放心。

  此次活动组织了2万名买手、超过28万款商品和2万余个国际品牌,覆盖多个品类。同时,为让消费者买得放心和省心,对现有的服务保障体系进行了全面的优化和升级。

  携手68国买手上演全球扫货狂欢 服务保障升级

  据悉,全球折扣扫货季从8月18日开始至8月26日结束,全程为期9天,推出亚太、北美、欧洲专场和全球狂欢日4大活动专场,每场均为2天。活动期间,消费者打开洋码头APP不仅能第一时间组买到各国价格超优惠的爆款商品,还能参加周年庆送好礼抽奖活动。

  8月18日至8月23日,将分别迎来亚太、北美、欧洲等专场活动,精选商品来自日本、韩国、澳大利亚等国家,覆盖服饰鞋包、美妆、母婴等多个品类,品牌既包括Chanel、Gucci等一线大牌、又有Coach、MK等轻奢品牌。

  8月24日至8月26日,是连续2日多场的秒杀活动,涉及上百款商品,Gucci印花logo全皮手包、BV尼龙编制购物袋、香奈儿口红和飞利浦电动牙刷等大牌热门商品均在秒杀列表中。

  在周年庆活动精选商品之外,许多具有民族特色、地域文化的产品也都可以通过洋码头购得,既有土耳其的神灯、羊毛地毯、阿联酋的夹心无花果、椰枣、瑞典的波罗的海琥珀,又有日本手工铁铸壶、泰国乳胶枕、印尼燕窝,再到澳大利亚蜂巢、欧洲老古董蜜蜡和马来西亚豆蔻油等。

  “我几乎每个月都会在网上购买洋货,但每次下单时对商品质量和真伪总是没底,如果碰到商品不合适也没办法退换货,现在就是尽量选择去可靠的平台购买。”海淘达人王小姐对记者表示。

  这并不是个例。尼尔森咨询2016年的一份调研分析报告也显示,商品质量有保障是购买海外商品的消费者最关心的问题,其次是保证海外品牌原装正品、物流可靠清关无风险和售后服务好等。

  这次洋码头6周年庆全球折扣扫货季,为确保消费者买得放心和省心,在此前半年期间对现有的服务保障体系进行了全面的优化和升级,着力解决正品、物流、售后等三大痛点。

  国际物流配送“一慢就赔” 支持“本土退货”

  针对此次6周年庆活动,洋码头首推物流配送“一慢就赔”服务。在8月15日至8月31日成功下单且支付全款的订单,使用贝海国际物流承运且运单号真实有效,从付完全款时起至签收时止,未在服务承诺时效内送达的,洋码头向消费者每笔订单赔付一定金额,确保消费者在指定时间内收到心仪的海外商品。

  此外,今年上半年洋码头全新启用美国波特兰、美国拉斯维加斯以及韩国仁川三大国际物流中心,加上此前已有的11个国际物流中心,贝海国际在全球的15个物流中心已能够服务于20多个国家和地区,每周有40多个国际航班入境,在跨境物流领域的深度布局也让消费者的收货时间大大缩短。

  想海淘却碍于语言不通,商品不合适却又退货困难……不少海淘族都遇到过这些问题。从痛点出发,洋码头为用户提供专属“洋管家”服务,随时待命应对世界各地语言与时差差异,及时用中文解答消费者购物、退换货等各类咨询,实现“客服零时差”。

  同时,全部商品支持“本土退货”服务,大大减少消费者的购买顾虑,消费者在洋码头上购买的商品如果出现问题可以直接退回国内仓库,无需寄达购买地。

责任编辑:桂信怡