中新浙江网5月6日电 　父子共创业，经常会遇到矛盾。最近，“创业直通车”栏目接到了一个富二代的电话，因为两代人思想不能统一，在工作中产生了一些分歧。

　　“我是刚毕业一年的大学生，我父亲创办了一家公司，前年把公司交给我管理，我管理公司一年来发现很多问题。我发现员工积极性不高，我付给他们的工资是本地区同行业中最高的，而他们却不愿意好好工作。经常要我父亲到车间去督促加班赶工，车间的计划产量才能完成。我认为这不是一种良性的运营。我的父亲认为员工的工作积极性不高是员工的思想认识问题，而我认为根本原因是公司在管理上、流程上、职责上存在问题。我决定请咨询公司专家来进行诊断，而我父亲坚决不同意。他认为自己公司的问题，别人不可能比自己更清楚。我现在打电话向你们求助，如何找到适合公司的管理方法，如何去说服我父亲接受我的观点……”

　　接到电话了解了相关信息，我们的创业指导师前往企业一探究竟。通过问卷调查、现场访谈、察看、数据分析等方式进行了为期三天的企业诊断，了解了一些情况，同时也看到了企业存在的一些问题。

　　该企业创业十余年，发展不错，已经成为地区同行业中的佼佼者。董事长勤恳耕耘，为的就是有一天能把一个红红火火的企业交到儿子手里。儿子心里也明白，大学也选择了相关行业，为了将来打基础。但这一天似乎提前到来了。

　　由于老子想腾出精力做其他产业，也为了锻炼儿子，3年前，老子就陆续把企业交到儿子手里。一开始，儿子很谦虚，唯命是从，可是一年前，碰到麻烦了，儿子正式毕业，开始全身心投入到企业中。凭着感觉，儿子觉得企业问题很多，尤其是员工的工作态度，看到本报“创业直通车”关于绩效管理的稿子后，觉得不少情况都有类似之处，于是也想在企业里做绩效管理，提高员工的积极性，但老子反对。

　　“父亲老板”认为自己的“计件制”管理思路是能够调动积极性的，而“儿子老板”则不这么想。他认为：老爸在创业的时候市场竞争没有那么激烈，原材料成本没有现在这么大，企业员工维权意识也没那么高。现在还用老一套方式去管理是不够的。

　　“父亲老板”认为企业产能不高的首要原因是“和员工进行思想交流不够”，他认为，“必须让他们提高认识，我们已经发了那么高的工资给员工，而他们为什么不加班呢，这个是思想意识问题”，所以他要“儿子老板”和员工多谈心，多开会。而“儿子老板”则抱怨：公司职责不清很难有效沟通，所以必须找方法解决。

　　谁也说服不了谁，从公司到家里，两人一开口就争论，关系越来越僵，最后儿子决定自己掏腰包请人来给公司做个诊断，看看到底谁更有理。

　　创业指导师很认真地了解了企业的情况，发现企业存在的问题并不那么简单。

　　因为该公司的产品定位是通过“小订单多批次”来争取高利润。因此这类企业必然面临着“如何解决生产计划调度，快速响应顾客要求，调动员工积极性，发挥企业最大产能来保证及时交付的问题”。

　　从公司各个部门，我们了解到，该公司曾经做过两次员工工资改革。一次以完善“计件制”工资为目的，另一次则以“吨位产量”为工资收入依据，从而替代“计件制”工资考核。两次工资的改革目的很明显是为了“完成生产计划”。

　　而现实中员工对工资的调整有不满情绪，于是抵触加班。大多员工对工资最不满意的是“做多做少一个样，考核方法不透明”。员工普遍存在这样的心理“我加班加点完成了规定产量，而其他部门没有完成，最后导致整个公司订单不能及时交付，按照公司的工资考核我却也被连带扣了钱。我索性不加班算了。”

　　因为公司里有一批老员工跟着老板一路创业走过来，所以公司职责分配上也有些模糊，部分关键岗位的老员工保持着“谁熟悉谁主管，谁不愿意管的上交老板管”的心态，因此有的部门管理职能闲置，而有的人则忙得不可开交。

　　但实际上，年轻老总的观点也存在一定的偏差，公司成本管理比较混乱，因此随着成本上升，公司的利润越来越低，而年轻老总把问题全部转嫁到工资改革上。我们对现有的信息数据进行分析，发现该公司不能对每一个产品所需的工时、材料成本、制造费用进行准确的测算，这也导致了给员工发工资“无法可依”，到了秋后算账才发现“利润单薄”。

　　而对生产现场的调查，我们发现该厂存在着“质量管理漏洞”。对车间产品流转的数量、质量、报废统计、返工返修等管理环节控制不严，这也导致了质量成本损耗无形的增加。

　　-本期坐诊

　　省中小企业创业指导师吴海峰

　　企业生存最大的问题，是发现不了问题，其次才是不知道怎么解决问题或者找不到最合适的解决问题的方案。在交班过程中，父与子的思想碰撞还是有好处的，能够发现企业的真正问题所在。解决方法说起来很简单，但具体操作也得花点时间。

　　让员工知道要做什么

　　设置统一调度的生产管理部门，管理好订单的共同评审，确保各个部门及时响应协调配合；

　　规范落实各部门、各岗位的职责与权限，整合管理职能和部门管理人员，防止管理职能闲置；

　　对各项职能的履行进行必要的监督考核并与利益挂钩，生产部门不是唯一出效益的部门，应该加强管理职能的监督考核，让管理出效益。

　　让员工愿意加班

　　测定合理的工时定额；

　　分配方案宜以正面激励为主，调动员工工作积极性；

　　分配方案最好公开透明，以明确员工收入预期，力求稳定和激发员工积极性；

　　实施必要的绩效考核，使员工的收入与产品的交付、质量和成本消耗有效挂钩，实现多劳多得，奖优罚劣。

　　做好订单跟踪

　　编制生产计划，强化生产调度与协调，加强车间现场的生产进度管理；

　　建立以生产日报为基础的生产进度信息反馈跟踪系统；

　　规范订单评审、接收、分解下达、跟踪调整及交付的工作流程和相关要求。

　　对于“富二代”来讲，他面临这样一份“家业”，该如何去“守”业或者如何去“扩大”是他们时常应该思索的问题。这不仅仅是倡导“父业子承”，更是体现富二代“社会责任感”。然而，富二代的成长环境、教育背景、思路方法、经营理念和“老爸、老妈”的想法必然存在一些差异。富二代有新的思路是必然的，更是必须的，因为“持续改进是企业的永恒目标和生存之道”。要“基业常青”必须“上下同志”。是活在父辈的成功经验影响下，还是突破一些“限制思维”的阴影是富二代们必须要学会解决的问题，因为企业不仅仅是渴望做大做强，更应该“做久”。

　　在诊断沟通中，我们欣喜地看到这个年轻的“富二代”确实务实肯干。虽然身处富贵却仍然保持着奋斗的情怀。通过这次诊断，父子两人也增进了彼此的认同度。更让我难以忘怀的是“父亲老板”在看到儿子成长进步时的肺腑之言，他说：“我把公司一年的亏损，作为他成长的学费。”他们父子的创业精神值得我们学习。(作者：张妍婷)

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